Novas Funcionalidades PowerMarketing

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Power Marketing! Novas Funcionalidades

Histórico do chat. Agora, será possível extrair o histórico dos chats por intervalo de data, onde o cliente deve escolher data de início e fim, e clicar no botão Extrair. Após isto, o sistema irá gerar um arquivo ZIP que terá seu download realizado automaticamente para o computador do cliente.

Imagem histórico do chat

Estatísticas do chat. Dentro do arquivo ZIP gerado na exportação do histórico, encontra-se também um arquivo txt com estatísticas de utilização do chat referente ao período solicitado. Desta forma, o cliente terá acesso às seguintes informações: Quantidade média de mensagens. Quantidade de clientes que responderam. Quantidade de chats iniciados pelo operador. Quantidade de chats iniciados pelo visitante. Tempo médio de atendimento. Quantidade total de chats realizados

Push Notification. Para facilitar a utilização do operador no atendimento de chats, criamos uma notificação de browser no PowerMarketing. Ao acessar a ferramenta, o browser irá solicitar a permissão para enviar as notficações. O operador deve aceitar este pedido, e a partir dai passará a receber notificações nos seguintes cenários: Cliente solicitando atendimento no chat reativo. primeira mensagem enviada pelo cliente. Cliente aguardando resposta há 5 minutos.

Imagem de push notification

Tempo de duração no contrato. Nesta nova funcionalidade, para todos os clientes Annual Subscription terão acesso a data de renovação de seu contrato, que ficará localizada na barra superior do PowerMarketing.

Imagem de tempo de duração

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Categoria: PowerMarketingPor iG Corporate 16 de abril de 2019 Deixe um comentário

Autor: iG Corporate

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